Es una metodología que se implementa principalmente en lugares donde se busca generar ideas innovadoras para la creación de productos o servicios. Estas ideas no solo se caracterizan por ser innovadoras, sino también por ser acertadas al estar enfocadas en satisfacer las necesidades de los usuarios finales. Se caracteriza por 5 elementos: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Testear.